Política de Cancelamentos e Ressarcimentos
- DOS MEIOS DE REEMBOLSO:
Multicenter Shop possui diferentes meios de garantir a restituição dos valores pagos por você, sendo esses:
Estorno em Cartão: Opção exclusiva para compras realizadas por meio de cartão de crédito. O prazo do estorno será ditado pelas regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas por meio da data de vencimento da sua fatura, para compras efetuadas em 1 parcela. Para as compras parceladas, cada operadora possui um método de reembolso, sendo que normalmente ocorre das seguintes formas:
- A operadora reembolsa a primeira parcela da forma acima informada e “exclui” as demais parcelas, ou seja, a 2a parcela em diante deixará de aparecer nas próximas faturas;
- A operadora reembolsa o valor INTEGRAL da compra na próxima fatura e continua cobrando as demais parcelas nos próximos meses;
- A operadora transfere todas as parcelas futuras para a primeira fatura e reembolsa o valor total da compra nesta mesma fatura.
Estorno em cartão de débito: Quando a compra tiver sido realizada via cartão de débito, o estorno será creditado automaticamente na mesma conta-corrente vinculada ao cartão utilizado na compra.
Reembolso em Conta Corrente: Para compras realizadas por meio de boleto ou pix, o valor poderá ser reembolsado em uma conta-corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (mesmo CPF), pagamentos feitos por boleto, PIX e depósito bancário, o reembolso será corrigido em até 10 dias úteis a partir da aprovação do cancelamento. O prazo do reembolso dependerá da precisão dos dados apresentados à nossa central de atendimento. Caso o cliente não possua conta-corrente em nenhum banco, o valor será transferido a uma agência bancária, podendo o solicitante do reembolso realizar o saque do valor após a confirmação do estorno.
Para a segurança do cliente, a Multicenter Shop se reserva ao direito de não efetuar depósitos de reembolsos em contas bancárias de pessoas físicas e/ou jurídicas distintas das que realizaram a compra.
A restituição só será processada após a liberação da devolução do valor pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição. Se as condições para a devolução não forem atendidas, a liberação da restituição será negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.
Cupom de Troca: Optando por essa opção, o consumidor terá a possibilidade de utilizar o valor reembolsado diretamente para realizar novas compras no site da Multicenter Shop.
SANTOS – SP. 10/03/2024
Multicenter Shop
